家づくりで後悔しないために、本当に大切なこと
「安心できる会社」が選ばれる理由とは？
「この会社なら安心ですよ。」
そう言われても、
本当に最後まで安心できるのか
不安になりませんか？
契約までは丁寧だったのに、
その後の対応が変わったらどうしよう。
打ち合わせで話したことが、
現場にちゃんと伝わっていなかったら？
家づくりは何千万円という大きな買い物。
だからこそ、「人との関係」が少しでも不安だと、一気に怖くなります。
70％が「安心できる会社」を選んでいる
（一社）プレハブ建築協会の2025年度「信頼される住まいづくりアンケート」によると、メーカー選定理由の第1位は
「安心できる会社だった」（70％）
でした。
性能や価格よりも、「安心感」。
今、家づくりで最も重視されているのは
“信頼できるかどうか”なのです。
でも、満足度は入居後に下がっている
同調査では、住宅全体の満足度は8割超。
しかし段階別に見ると、
・契約段階：85％
・設計段階：81％
・工事段階：80％
・入居後：72％
と、徐々に下がっています。
理由のひとつは、
契約後に担当者が変わること。
営業から設計へ、設計から現場へ。
「最初に話したこと、ちゃんと伝わっているかな？」
この不安が積み重なると、
満足度は少しずつ下がっていきます。
共働き・子育て世帯にとっての「安心」
大分・別府で注文住宅を検討するご家族。
仕事、家事、子育て。
毎日が慌ただしい。
だからこそ必要なのは、
✔ すぐに連絡が取れること
✔ 不安をその場で解消できること
✔ 言ったことがきちんと反映されること
つまり、「ちゃんとつながっている感覚」です。
創建が大切にしていること①
チャットでのやり取り
創建では、お客様とのやり取りをチャットで行っています。
あるお客様が、夜にこんなメッセージをくださいました。
「今日話した洗面収納、やっぱり幅をもう少し広げられますか？」
もしこれが電話だけのやり取りだったら、
次の打ち合わせまで不安なままだったかもしれません。
チャットなら、その日のうちに確認し、回答できます。
小さな不安を放置しないこと。
これが、安心につながると考えています。
創建が大切にしていること②
現場管理を“仕組み”で整える
家づくりは営業だけでは完結しません。
設計、現場監督、職人。
多くの人が関わるからこそ、
伝達ミスや品質のばらつきが起きやすい世界です。
そこで創建では、施工管理ツールを導入しています。
これはお客様が直接見るツールではありません。
しかし、裏側で
✔ 最新図面をリアルタイム共有
✔ 変更点の即時反映
✔ 工程ごとのチェックリスト管理
を徹底しています。
例えば、
「変更した壁紙が現場に伝わっていなかった」
そんな事態を防ぐための仕組みです。
お客様からは見えない部分ですが、
裏側での徹底管理があるからこそ、
・やり直し工事を減らし
・工期の遅れを防ぎ
・品質を安定させる
ことができます。
“安心”は、気持ちだけでは守れません。
仕組みで守るものです。
性能だけでは、満足は続かない
耐震等級や断熱性能は重要です。
しかし、入居後に残る印象は
「ちゃんと向き合ってもらえたかどうか」。
家はモノですが、
家づくりは人との時間。
安心できる関係があってこそ、
本当の満足が続きます。
後悔しないために見てほしいこと
これから家づくりを始める方へ。
会社選びでぜひ見てほしいのは、
・契約後の体制
・現場管理の仕組み
・連絡の取りやすさ
・実際に建てた方の声
です。
特に「お客様の声」は、
その会社のリアルが分かる部分。
広告よりも、ずっと正直です。
実際のお客様の声はこちら
創建では、お客様インタビューを公開しています。
・なぜ創建を選んだのか
・打ち合わせのリアル
・住み始めてからの本音
大分で注文住宅を検討中の方に、
きっと参考になるはずです。
まとめ｜家づくりは“信頼づくり”
アンケートが示す通り、
今選ばれているのは「安心できる会社」。
それは、広告ではつくれません。
日々の対応。
裏側の管理体制。
小さな不安を放置しない姿勢。
大分・別府で後悔しない家づくりをしたい方へ。
「この人たちと一緒に進めたい」
そう思えるかどうか。
そこを基準にしてみてください。
家は、何十年も暮らす場所。
だからこそ、そのはじまりも
安心できる時間であってほしいと、私たちは考えています。
